Die wichtigsten Antworten vorab gesammelt. Für alles, was hier nicht steht, hilft der Kontaktknopf unten rechts auf jeder Seite oder hallo@spiritly.at.
Über Berater werden bewirbst du dich mit deinem Profil. Danach folgt ein persönliches Videogespräch mit Identitätsprüfung und einer kurzen Gesprächsprobe — Details auf der Seite So prüfen wir. Nicht jede Bewerbung führt zu einer Freischaltung; wer unsere Grundsätze nicht teilt, bekommt eine Absage.
In sechs Schritten, und dein Beraterkonto zeigt dir jederzeit, welcher gerade dran ist: (1) Bewerbung mit Profil, (2) Name, Geburtsdatum und Adresse sowie die Zustimmung zur Berater-AGB, (3) unser Kennenlerngespräch per Video, (4) nach unserer Zusage deine Steuerangaben, die Rechnungsvollmacht und dein Auszahlungskonto bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe, (5) unser Abgleich, dass der Name im Auszahlungskonto mit deinen Vertragsdaten übereinstimmt, (6) dein Profil wird sichtbar. Fehlt eine Voraussetzung, lässt das System die Freischaltung nicht zu.
Nein. Vor dem Gespräch brauchen wir nur Name, Geburtsdatum und Adresse — wir gleichen sie mit deinem Ausweis ab. Steuerangaben, Rechnungsvollmacht und Auszahlungskonto folgen erst nach unserer Zusage. So hinterlegst du sensible Daten erst, wenn feststeht, dass wir zusammenarbeiten.
Grundsätzlich 70 % deines Nettoumsatzes — die Vermittlungsprovision beträgt 30 %, berechnet vom Umsatz, den du erzielst (beim Regelbesteuerer also vom Nettopreis, nicht vom Bruttobetrag, den der Kunde zahlt). Mit steigender Beraterstufe sinkt die Provision:
| Stufe | Provision | Dein Anteil |
|---|---|---|
| Bronze | 30 % | 70 % |
| Silber | 27 % | 73 % |
| Gold | 25 % | 75 % |
| Platin | 24 % | 76 % |
Der zum Buchungszeitpunkt gültige Satz wird bei jeder Buchung fest eingefroren — eine spätere Auf- oder Abstufung ändert bereits gebuchte Termine nicht mehr.
Bronze, Silber, Gold, Platin — sie hängen ausschließlich an deinem Bewertungsdurchschnitt, nicht an der Zahl deiner Buchungen, und erst ab zehn Bewertungen. Keine Stufenänderung passiert automatisch: Sowohl eine Auf- als auch eine Abstufung wird von unserem Team geprüft, ausgelöst und dir in Textform mitgeteilt (Berater-AGB § 11a Abs. 4). Eine Abstufung kommt nur bei dauerhaft schwachen Bewertungen oder längerer Zeit ohne Beratung in Betracht und wird dir vorher angekündigt. Die genauen Schwellen findest du in deinem Beraterkonto.
Spiritly, in deinem Namen und für deine Rechnung — aufgrund der Rechnungsvollmacht, die du nach unserer Zusage in deinen Vertragsdaten erteilst — und dort jederzeit widerrufen kannst. Du musst selbst keine Rechnungen schreiben. Die Angaben (Name, Anschrift, Kleinunternehmer-Hinweis oder UID und ausgewiesene Umsatzsteuer) stammen aus deinen hinterlegten Vertragsdaten — halte sie deshalb aktuell, sonst kann eine Rechnung nicht ausgestellt werden.
Automatisch. Sobald eine Beratung abgeschlossen ist und die Beanstandungsfrist des Kunden (derzeit 7 Tage) ohne offene Beschwerde abgelaufen ist, überweisen wir deinen Anteil beim nächsten täglichen Auszahlungslauf auf das Bankkonto, das du in deinem Stripe-Konto hinterlegt hast. Einen Antrag brauchst du dafür nicht. Den Stand jeder Beratung und jeder Auszahlung siehst du unter „Rechnungen & Auszahlungen“.
Das ist keine Frage, die wir dir abnehmen können oder wollen. Laut unserer Berater-AGB bist du für sämtliche mit deiner Tätigkeit verbundenen gewerbe-, berufs-, sozialversicherungs-, steuer- und sonstigen öffentlich-rechtlichen Pflichten selbst verantwortlich und klärst eigenverantwortlich, welche Berechtigungen, Meldungen oder Registrierungen in deinem Sitz- und Tätigkeitsstaat nötig sind. Bei Unsicherheit empfehlen wir, das mit einer Steuerberatung oder der Wirtschaftskammer zu klären.
Nein. Du schaltest dich selbst online und offline. Ohne Aktivität für 30 Minuten schaltet dich das System automatisch wieder offline, damit dein Status verlässlich zeigt, ob du gerade erreichbar bist.
Ein Kunde kann dich direkt anfragen, solange du online bist — du bekommst einen Ton- und Bildschirmhinweis und kannst annehmen oder ablehnen. Unbeantwortete Anfragen verfallen von selbst, ohne dass Geld gebunden bleibt.
Ein Kunde legt ein Zeitfenster fest und verifiziert seine Rufnummer; du siehst den Wunsch in deinem Beraterkonto unter „Rückrufe“ und löst den Anruf selbst aus, wenn es passt. Optional kannst du dich per SMS erinnern lassen, wenn ein Zeitfenster näher rückt (Einstellung in deinem Beraterkonto).
Bei jeder Telefonberatung, egal ob ein Kunde dich über die Servicenummer anruft oder du einen Rückruf auslöst, hörst du nach dem Abheben zuerst eine kurze Ansage: „Spiritly-Anruf. Taste 1 zum Annehmen, Taste 2 zum Ablehnen.“ Erst wenn du die 1 drückst, wirst du mit dem Kunden verbunden, und erst ab diesem Moment beginnt die abgerechnete Gesprächszeit. Nach der Ansage hast du sechs Sekunden Zeit.
Drückst du die 2 oder gar nichts, kommt kein Gespräch zustande, und dem Kunden wird nichts berechnet. So zahlt niemand für eine Mailbox: Geht deine Mailbox ran, drückt sie keine Taste. Die Ansage kann dabei als kurze Nachricht auf deiner Mailbox landen. Beim Rückruf wird der Kunde erst nach deiner 1 angerufen. Ein Versuch, den du nicht annimmst, zählt nicht gegen seine Rückrufversuche.
Die genauen Fristen und Anteile stehen in der Berater-AGB. Bei einem abgebrochenen oder strittigen Gespräch entsteht ein Klärungsfall, den unser Team auflöst — melde dich in solchen Fällen über den Kontaktknopf oder im Bereich „Beschwerden“ deines Beraterkontos.
Deine Sichtbarkeit wird laufend aus mehreren Voraussetzungen berechnet — aktiver Status, gültige Prüfung, AGB-Zustimmung, Rechnungsvollmacht, vollständige Vertragsdaten und ein freigeschaltetes, von uns abgeglichenes Auszahlungskonto. Fehlt eine davon, verschwindet dein Profil automatisch aus der Beraterliste, und dein Beraterkonto zeigt sofort den genauen Grund. Sobald die Voraussetzung wieder erfüllt ist, erscheinst du ebenso automatisch wieder — ohne dass du uns kontaktieren musst.
Änderungen sind sofort auf deinem Profil sichtbar. Wir sehen sie zusätzlich im Nachhinein durch. Passt eine Änderung nicht zu unseren Regeln, nehmen wir das Profil bis zur Korrektur offline und schreiben dir, was zu ändern ist — der Grund steht dann auch in deinem Beraterkonto. Bereits gebuchte Termine bleiben davon unberührt.
Ja, unter „Rabattaktionen“ in deinem Beraterkonto — im Rahmen der dafür geltenden Regeln in der Berater-AGB.
Die Kündigungsregeln stehen in der Berater-AGB. Melde dich über den Kontaktknopf oder per Mail, wenn du dein Profil deaktivieren möchtest.