Die wichtigsten Antworten vorab gesammelt. Für alles, was hier nicht steht, hilft der Kontaktknopf unten rechts auf jeder Seite oder hallo@spiritly.at.
Spiritly vermittelt Kontakte zu geprüften Beraterinnen und Beratern für Tarot, Astrologie, Hellsehen, Kartenlegen, Channeling, Heilung und Numerologie. Wir sind Vermittler, nicht selbst Anbieter der Beratung — was das für Rechnung und Verantwortung bedeutet, steht weiter unten.
Spiritly bietet spirituelle Unterhaltung und persönliche Beratungsperspektiven. Unsere Dienste sind kein Ersatz für professionelle medizinische, rechtliche oder psychologische Beratung.
Jeder Berater legt seinen eigenen Preis innerhalb fester Plattformgrenzen fest (aktuell 22,50 € bis 105,00 € je 15 Minuten). Video, Audio und Chat kosten gleich viel; eine schriftliche Analyse ist günstiger, weil kein Live-Gespräch stattfindet. Telefonberatung wird separat je Minute abgerechnet, ebenfalls je Berater unterschiedlich innerhalb fester Grenzen, zuzüglich eines geringen Verbindungsentgelts. Der Preis steht immer vor der Buchung fest.
Du bezahlst bei der Buchung mit Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Die Zahlung geht direkt an deinen Berater; Spiritly behält davon seine Vermittlungsprovision ein. Bei Telefonberatung und Rückruf wird vorab ein Höchstbetrag auf deiner Karte vorgemerkt, abgebucht wird nur die tatsächlich telefonierte Zeit.
Vier, je nach dem, was gerade passt:
Ja. Innerhalb der in unseren AGB genannten Frist ist eine Stornierung kostenlos; danach gelten die dort beschriebenen Regeln. Als Verbraucher steht dir zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu — die Einzelheiten und die Ausnahmen bei bereits begonnener Leistung (etwa bei einer Sofort-Anfrage) stehen in der Widerrufsbelehrung, die du vor jeder Buchung bestätigst.
Persönliches Videogespräch, Identitätsprüfung (der Ausweis wird nur angesehen, nie gespeichert) und eine Gesprächsprobe mit Bewertung. Details dazu auf der Seite So prüfen wir. Wichtig: Wir prüfen den Rahmen — wer die Person ist, wie sie arbeitet, ob sie sich an unsere Regeln hält. Ob eine spirituelle Methode „wirkt“, können und bewerten wir nicht.
Der jeweilige Berater, in eigenem Namen — Spiritly vermittelt und zieht die Zahlung im Auftrag des Beraters ein. Die Rechnung erscheint automatisch in deinem Kundenkonto, du musst nichts anfordern.
Melde dich über den Kontaktknopf oder als Beschwerde im Kundenkonto — ein Klärungsfall entsteht, den unser Team auflöst. Solange er offen ist, bleibt betroffenes Geld gebunden statt sofort ausgezahlt zu werden.
Über das Herz-Icon auf einer Beraterkarte oder im Profil merkst du dir Berater für später — sie erscheinen gesammelt unter „Meine Favoriten“ in deinem Kundenkonto, zusammen mit Beratern, die du selbst mit 5 Sternen bewertet hast. Ist ein favorisierter Berater gerade online, während du auf Spiritly bist, bekommst du einen kurzen Hinweis dazu.
Erst nach einer tatsächlich stattgefundenen Sitzung oder einem ausreichend langen Telefonat — nicht vorher, und nicht ohne Buchung.
Ab 18 Jahren.
Alles dazu — welche Daten, wie lange, welche Auftragsverarbeiter beteiligt sind — steht in der Datenschutzerklärung.